Em respeito ao Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), especialmente ao artigo 49, a UltraModerno informa suas regras de troca e devolução para produtos adquiridos em nossa loja virtual.
Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)
O consumidor pode desistir da compra realizada fora do estabelecimento comercial (como pela internet) no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, desde que respeitadas as condições abaixo.
Produtos Alimentícios – Condições Especiais
Por se tratarem de produtos alimentícios, não perecíveis, porém destinados ao consumo, aplicam-se exceções legais e sanitárias.
NÃO serão aceitas devoluções ou reembolsos quando:
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O lacre de segurança estiver rompido;
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O produto tiver sido aberto, consumido ou utilizado, ainda que parcialmente;
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Houver redução da quantidade originalmente enviada;
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O cliente consumir o produto e alegar não ter gostado (gosto pessoal não caracteriza defeito);
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O produto apresentar sinais de uso, avaria, violação da embalagem ou contaminação.
Essas condições seguem normas sanitárias e visam proteger a saúde dos consumidores.
Análise do Produto Devolvido
Após o recebimento do produto devolvido, a UltraModerno realizará uma análise técnica.
Caso seja constatado que:
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O produto foi consumido,
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Está avariado,
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Teve quantidade reduzida,
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Ou apresenta lacre violado,
O valor NÃO será reembolsado.
Além disso:
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O cliente será responsável pelo custo do frete de devolução;
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O produto poderá ser reenviado ao cliente mediante pagamento do novo frete.
Reembolso
O reembolso, quando aplicável, será realizado:
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Pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra;
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Após a aprovação da devolução, dentro dos prazos da operadora financeira.
Atendimento
Em caso de dúvidas, entre em contato pelos nossos canais oficiais informados no site.
Observação Importante
Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, normas sanitárias vigentes e práticas de e-commerce recomendadas.
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